Installed base

  • Verzameling geregistreerde serviceobjecten (serienummers)
    • Door u zelf geleverd of geproduceerd
    • Objecten van derden
  • Vastleggen en onderhouden volledige ‘as built’ en ‘as maintained’ structuur
  • Installed base basis voor:
    • Servicecontracten
    • Onderhoudsplanning
    • Historie
    • Controlelijsten
    • Garantiestructuur

Servicecontracten

  • Vastleggen serviceverlening
    • Soort onderhoud (preventief, correctief, abonnement etc.)
    • Onderhoudsfrequentie
    • Gekoppelde objecten
    • Factureringswijzen
  • Automatische facturering
  • Overkoepelend contract bij verschillende locaties met specifieke condities
  • Monitoring onderhoud

Servicemeldingen

  • Directe call take vanuit relatie
  • Relevante informatie direct ter beschikking
    • Historie object
    • Lopende contracten
    • Garantie
    • Historie meldingen
    • Gepland preventief onderhoud
  • Vastleggen serienummer, storingscode,
    omschrijving en status
  • Diagnose stellen, calculeren en offreren
  • Monitoring op basis van status
  • Snelle en efficiënte afhandeling van melding
  • Mailnotificatie

Reparaties & RMA
  • Reparatie-afhandeling
    • Snelle en efficiënte afhandeling van
      reparaties vanuit één scherm
    • Garantiestructuur
    • Calculeren en offreren
    • Monitoring op basis van status
    • Urenregistratie met start/stop knop
  • RMA-afhandeling
    • Optimale organisatie retourzendingen
    • Een of meerdere producten

Verkoop met dienstverlening

  • In verkooporder installatie, montage of IBS
    (in gebruik stelling) opnemen
  • Plannen, inzicht in voortgang en registratie m.b.v. dashboard

Serviceorders

  • Basis voor plannen, uitvoeren en registeren
    van uren en materialen
  • Servicebon met o.a.
    • Planning
    • Werkadres
    • Uit te voeren werkzaamheden
    • Contactpersoon

Configureerbare controlelijsten

  • Vrij definieerbaar
  • Gekoppeld aan objectsoort
  • Toepaspaar op documenten en rapporten
  • Versiebeheer
  • Ook beschikbaar in digitale afhandeling
    (Mobile Field Service)

Monteurs- en onderhoudsplanning
  • Plannen van preventief onderhoud, servicemeldingen (call take) en overige dienstverlening
  • Grafische monteursplanning
    • Automatische weergave voorkeurs-
      monteur(s)
    • Meerdere monteurs op een order plannen
    • Repeterende opdrachten
  • Planning eenvoudig aan te passen door verslepen serviceorder

Backoffice
  • Plannen, inzicht in voortgang en registratie m.b.v. dashboard
  • Controle en correctie werkbon
  • Snelle en eenvoudige facturatie
  • Inzicht in (financiële) performance m.b.v. dashboards

Mobile & keten:

Mobile Field Service

  • Mobiele oplossing voor uw buitendienst
    • Monteur heeft actueel inzicht in agenda
    • Online of offline werken
    • Digitale werkbonnen
    • Digitale registratie van uren en materialen
    • Digitale controlelijsten per object
    • Digitale ondertekening werkbon door klant
    • Mailen digitale werkbon en eventuele controlelijsten aan klant
  • Eenvoudige en efficiënte afhandeling door backoffice

Mobile & keten:

Customer Service Portal

  • 24/7 via het web bereikbaar voor uw klanten
  • Uw klanten inzicht geven in bijvoorbeeld meldingen, controlelijsten en status onderhoud
  • Storingen aanmelden
  • Afhandeling meldingen
  • Geïntegreerd met uw backoffice

Specifieke functionaliteit

  • Urenregistratie
  • Verhuur

Wilt u onze uitgebreide productbeschrijving(en) ontvangen, vult u dan alstublieft dit FORMULIER in.
U kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.