In de praktijk doen vele definities van Workflow Management de ronde. Uitgangspunt voor het Prodin Workflow Management is onderstaande definitie van de Workflow Management Coalition (een internationale non-profit organisatie waarin gebruikers, analisten en producenten van workflow software zijn verenigd).
"Workflow Management is het geheel of gedeeltelijk automatiseren van een bedrijfsproces waarbij documenten, informatie en taken door de organisatie tussen medewerkers stromen, waarbij deze medewerkers bepaalde activiteiten moeten uitvoeren, welke vooraf zijn gedefinieerd."
Belangrijke voordelen die u met de toepassing van Prodin Workflow kunt behalen, zijn:
Praktische voorbeelden van Prodin Workflow volgens deze definitie zijn het opvolgen van een offerte-aanvraag, het goedkeuren van een productspecificatie, het accorderen van een bestelling of het afhandelen van een klacht. U doorloopt al deze processen volgens een vooraf gedefinieerd stappenplan (bedrijfsproces).
Prodin Workflow voegt hier een verregaande flexibilteit aan toe zodat u workflow ook kunt inzetten voor niet vooraf gedefinieerde processen. Een mooi praktijkvoorbeeld is de klant die belt met een vraag die niet direct beantwoord kan worden. Eén of meerdere medewerkers moeten iets gaan doen om de vraag correct te beantwoorden. Dit proces is iedere keer anders afhankelijk van de vraag van de klant. Maar ook terugbelafspraken, reminders en werkzaamheden die nog uitgevoerd moet worden, beheert u via de workflow (ad-hoc proces).
Prodin Workflow is opgebouwd uit taken die een netwerk (proces) kunnen vormen, maar ook volledig losstaand kan functioneren (terugbelafspraak, reminder). De taak wijst u toe aan een individuele medewerker of een groep medewerkers met een vervaldatum. Uiteraard staan een groot aantal hulpmiddelen voor het beheer en bewaking van de taken tot uw beschikking.
Meer over taken ...
Meer over ad-hoc processen ...
Meer over bedrijfsprocessen ...
Meer over persoonlijke takenlijst ...
Meer over takenlijst per entiteit ...
Meer over groepen van medewerkers ...
Meer over autorisatie takenlijst ...
Meer over notificatie workflow ...
Meer over reminders ...
Copyright © 2001 - 2023, Prodin Business Solutions B.V., All rights reserved